FAQ – Perguntas frequentes
Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, o processo de compra, entregas, reembolsos e revenda.
Uso dos perfumes
Como descobrir qual a fragrância que mais gosto ?
Não. A fórmula foi desenvolvida para suportar o clima tropical brasileiro. Ainda assim, evite expor o produto a temperaturas extremas, como dentro de carros fechados sob sol forte.
Em que regiões do corpo é indicado aplicar o perfume ?
Não. A fórmula foi desenvolvida para suportar o clima tropical brasileiro. Ainda assim, evite expor o produto a temperaturas extremas, como dentro de carros fechados sob sol forte.
O produto pode derreter ou estragar com o calor?
Não. A fórmula foi desenvolvida para suportar o clima tropical brasileiro. Ainda assim, evite expor o produto a temperaturas extremas, como dentro de carros fechados sob sol forte.
Quanto tempo o perfume dura na pele ?
Para começar a vender perfumes MENEZE, preencha o formulário deste site. Após efetuar o cadastro, uma de nossas supervisoras irá entrar em contato para explicar o funcionamento da venda direta da MENEZE e validar o seu cadastro.
Compras no site
Preciso criar uma conta para comprar?
Não, você consegue finalizar um pedido sem criar um cadastro no site. Mas para acompanhar seu pedido e receber atualizações é necessário preencher algumas informações, e por isso indicamos que crie um cadastro para facilitar a gestão dos seus pedidos. O processo é simples e rápido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança via intermediadores confiáveis.
Como acompanho meu pedido?
Assim que a compra for finalizada, você receberá atualizações por e-mail. Você também pode acompanhar o status em “Minha Conta” na sua conta.
Posso alterar ou cancelar um pedido depois de finalizado?
Nosso prazo de processamento é rápido, mas você pode nos contatar o quanto antes por WhatsApp ou e-mail. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atender sua solicitação. Caso ele já tenha sido despachado para a entrega teremos que prosseguir com a devolução e reembolso, descrevemos mais detalhadamente esse processo na página de Trocas & Devoluções.
Entregas, trocas & devoluções
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização e método de envio escolhido. O cálculo exato é informado no checkout antes do pagamento.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional, com rastreamento disponível.
O que faço se meu pedido atrasar ou não chegar?
Entre em contato conosco com o número do pedido. Vamos acompanhar junto à transportadora e garantir a solução o mais rápido possível.
E se meu produto chegar danificado ou errado?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Acesse nossa página de Política de Entregas, Trocas & Devoluções para mais informações.
Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos variam conforme a operadora).
PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.
Acesse nossa página de Política de Entregas, Trocas & Devoluções para mais informações.
Revenda
Como faço para ser Revendedor MNZ ?
Para começar a vender perfumes MENEZE, preencha o formulário deste site. Após efetuar o cadastro, uma de nossas supervisoras irá entrar em contato para explicar o funcionamento da venda direta da MENEZE e validar o seu cadastro.
Quanto tempo leva para o meu cadastro ser aprovado?
Os cadastros levam até 5 dias úteis para serem aprovados. Após isso, nós te ligaremos para efetuar a compra do Kit Início.
Não encontrou o que procurava ?
Não se preocupe, se não encontrar sua resposta aqui, fale com a gente por um desses canais abaixo.
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+55 (31) 9544-5655
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